乐鱼,屈臣氏：APP弥补传统营销的不足

时间：2024-03-21

　　屈臣氏的APP自客岁6月上线以来，一最先的4天就创下了在APPSTORE糊口类栏目中排名第二并延续该排名两周以上的好成就。而此刻屈臣氏APP的下载量早已����APP冲破了10万。现实上，屈臣氏还未在APP上植入采办的功能，其担任人暗示他们看中的是APP对保守营销上不足的填补。

　　屈臣氏消息手艺总监何灿辉暗示，他们其实不认为APP会带来几多商机，正如人们较少会在淘宝APP间接下单，加倍偏向在网页下单。屈臣氏的APP能让他们接触到更多分歧的客户群，固然不解除今后可能会经由过程APP获利。手机上操作APP比力复杂，没有较好的阅读体验，并且屈臣氏所出售的保健、美容类产物加倍强调产物自己的视觉结果和采办体验。

　　对屈臣氏如许的零售商而言，APP更年夜的价值在在对保守营销东西不足的填补，它能让去城市做到更全方位的与顾客沟通。保守的好比经由过程短信、邮件等体例和顾客连结联系，传送消息是在推顾客，可是APP不会给顾客这类感受，而是能够自立选择他们感爱好的内容。在屈臣氏的门店里，首要进行的是产物的展现，而没法为每个消费者供给美容护理常识的教授，可是在APP上，屈臣氏完全能够做到，完成本身的价值延长。

　　领会顾客实在的商品诉乞降偏好也是APP带给屈臣氏的另外一年夜价值。保守零售店只能经由过程顾客的小票来领会偏好，可是这遭到商品价钱、打折促销等良多身分的影响，而APP能实在的反应顾客的爱好，能让屈臣氏加倍公道去采购、调配商品，进行加倍有针对性的营销勾当。